McDonald’s no Festival The Town: Uma Jornada de Sabor e Inclusão

O mundialmente conhecido McDonald’s, em uma iniciativa inovadora, decidiu romper os limites da tradicional experiência de fast-food e levar seu restaurante inteiro para o recente Festival The Town. Ao fazer isso, a gigante dos hambúrgueres não apenas serviu seus famosos Big Macs e batatas fritas para os frequentadores do festival, mas também proporcionou uma experiência imersiva que encantou a todos.

O Festival The Town, que em sua primeira edição que foi do dia 2 a 10 de Setembro ficou conhecido por sua diversidade cultural e compromisso com causas sociais, foi o cenário perfeito para essa empreitada inovadora. Durante toda a semana passada, os visitantes do festival puderam experimentar a familiaridade reconfortante do McDonald’s em um ambiente completamente diferente.

Uma Operação Impecável

A operação levada ao festival era um reflexo da excelência que a marca representa. A equipe do McDonald’s, incluindo funcionários com deficiência, trabalhou incansavelmente para garantir que cada refeição fosse preparada com a mesma qualidade e rapidez que os clientes esperam em seus restaurantes físicos.

A impecável operação não apenas serviu deliciosas refeições, mas também proporcionou um vislumbre dos bastidores. Os visitantes puderam ver como as batatas eram fritas, os hambúrgueres eram montados.

Uma das partes mais notáveis dessa iniciativa foi o compromisso do McDonald’s com a inclusão social. A empresa contratou funcionários com deficiência para trabalhar no festival, demonstrando seu apoio à diversidade e igualdade no local de trabalho.

Os funcionários com deficiência eram parte integrante da equipe e desempenharam papéis essenciais em várias etapas do processo de atendimento ao cliente. Eles receberam treinamento especializado e foram um exemplo brilhante de como a inclusão pode enriquecer uma equipe de trabalho e promover um ambiente de trabalho mais equitativo.

Sérgio Eleutério – Marketing McDonald’s

Nós temos um time muito dedicado a observar e tentar melhorar, rodamos o evento inteiro para ver o que tem de soluções também, é uma obra muito grande aqui, são três mil metros quadrados, então ter esse cuidado de estar nivelado o chão, choveu bastante no primeiro dia e tudo isso é pensado em como afeta nossa operação, esse é o terceiro festival que o McDonald’s  entra e não vai ser o último e vamos continuar melhorando e aperfeiçoando o que já estamos fazendo aqui.

Estamos muito contestes do McDonald’s  participar desses festivais e é uma aposta muito grande nossa na experiência do consumidor  que vem atrás das bandas e músicos mas que a experiência acaba sendo muito mais que isso, a razão do MC estar aqui é muito essa, trazer para dentro do festival  o que o McDonald’s  oferece em nossos mais de mil restaurantes,  você nunca sabe exatamente o que vai encontrar, se vai ter acessibilidade, se vão ter banheiros suficientes e comida também é uma dessas dores, e todo mundo ama o Mc então eles podem vir e ter exatamente a mesma experiência de fora do festival, o tempo de espera está de dois minutos e trinta e sete para comer um big mac, então super rápido, estamos com uma equipe de 450 colaboradores 20 desses sendo PCD (pessoa com deficiência)  o que é muito parecido com nossos restaurantes, hoje somos o maior empregador de PCDs no Brasil com mais de mil e quinhentos PCDs.

Então oferecer o que nós oferecemos do McDonald’s  dentro do festival é acima de tudo a  experiência McDonald’s

Eu acho muito legal a bandeira que o próprio The Town tem, sobre a acessibilidade, eles defendem isso, já tinha visto muito no Rock in Rio o que é um ganho muito grande para festivais aqui em São Paulo você ter uma empresa séria que tem essa aposta, claro que sempre vão ter pontos para ajustar, nós procuramos nos adaptar aqui ao lugar onde está nosso restaurante é um lugar bem mais alto e pro nosso sistema onde o atendimento é muito rápido, nós cortamos o morro, foi feito uma terraplanagem aqui antes de montar o restaurante, ele sendo todo rampeado, temos também a escada elétrica para que possa ser uma experiência para todo mundo, assim como o McDonald’s  é de todo mundo.

Reações Positivas e Impacto Duradouro

A iniciativa do McDonald’s no Festival The Town foi recebida com entusiasmo tanto pelos visitantes quanto pelos participantes do evento. Muitos compartilharam suas experiências nas redes sociais, elogiando a marca por sua abordagem inovadora em festivais.

Além de oferecer uma experiência inesquecível, o McDonald’s também demonstrou que empresas líderes podem desempenhar um papel ativo na promoção da igualdade de oportunidades para todos os membros da sociedade.